휴일 쇼핑 시즌에 대비해 웹사이트를 준비하기 위한 5가지 팁 (2)

by 라임라이트 마케팅팀

온라인 쇼핑 서비스에서 모바일 장치가 지속적으로 큰 비중을 차지하고, 제품 검색 및 구매를 위해 많은 쇼핑객들이 커넥티드 장치를 사용함에 따라, 귀하의 전체 웹사이트는 반드시 모바일 사용자에게 최적화되어야 합니다. 기기나 위치에 관계없이 사이트에서 항상 우수한 사용자 서비스를 제공하지 않으면, 고객들의 이탈률이 높아질 것입니다. 모바일 사용자를 위한 온라인 쇼핑 서비스를 향상시키기 위한 몇 가지 방법이 있습니다.

◦ 콘텐츠에 대한 스마트한 규칙을 만들기 위해 엣지에서 모바일 브라우저 감지 기능을 사용하십시오.
◦ 사이트에 비디오가 있는 경우, 다양한 모바일 포맷으로 비디오를 자동 변환하는 비디오 전송 솔루션을 통해 워크플로우를 간소화하십시오.

Tip # 4 : 웹사이트 보안 우선순위 지정 – DDoS 및 웹 애플리케이션 공격으로부터 보호

모든 산업은 사이버 공격의 대상이지만, 휴일 쇼핑 시즌에는 특히 소매 사이트가 주요한 대상입니다. 악성 트래픽으로 서버를 압도하는 DDoS(Distributed Denial of Service) 공격은 분당 수천 달러의 손실을 입힐 수 있습니다. 해킹 및 기타 보안 침해 사고는 민감한 데이터를 노출시키고 고객의 신뢰와 브랜드 평판을 떨어뜨릴 수 있습니다. 웹사이트 보안에 대해 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

대부분의 보안 솔루션은 반응적입니다

이들 솔루션은 고객들이 공격을 식별하고 보안 공급업체에 이를 보고하기를 요구합니다. 사전 대응 솔루션과 비교해, 이러한 접근 방식은 공격을 효과적으로 완화하는 시간이 더 많이 걸립니다.

웹사이트 성능에 영향을 주지 않고 지속적으로 모니터링하는 솔루션을 찾아야 합니다.

사이트에서 모든 트래픽을 스크러빙하는 상시 모니터링 기능은 사전 예방적 보호 기능을 제공하지만, 경우에 따라 성능 저하의 결과로 이어집니다. 이들 솔루션을 검토할 때는 성능에 영향을 미치는지 알아봐야 합니다. 예를 들어, 라임라이트의 DDoS Attack Interceptor는 네트워크 내 탐지 기능을 통해 정상적인 방문자들을 위해 웹사이트 성능을 저하시키지 않으면서 악성 트래픽을 사전에 식별하고 전환시킵니다. 라임라이트 웹 애플리케이션 방화벽(Limelight Web Application Firewall) 노드는 오리진 서버와 CDN 사이에 있어 CDN이 WAF 노드로 전달하는 유일한 트래픽이기 때문에 성능에 미치는 영향이 최소화됩니다.

Tip # 5 : 전송한 대로 신속하게 컨텐츠 제거

전송 속도가 소비자 참여에 매우 중요한 반면, 부정확하거나 오래된 콘텐츠를 신속하게 제거하지 않는 것도 상당한 재정적 위험을 초래할 수 있습니다. 그러나 여러 지역에 캐시(저장)된 수백 개의 파일 복사본을 제거하는 데는 몇 시간이 걸릴 수도 있습니다. 가격을 수정하거나, 제품 설명을 업데이트하거나, 재고가 없는 품목을 제거해야 하는 경우, 컨텐츠를 캐시에서 제거하는데 지연이 발생되면 고객 서비스가 저하되고 수익성이 떨어질 수 있습니다. 귀하가 CDN을 사용한다면, 콘텐츠 제거에 대해 공급업체에 다음과 같은 질문을 해야 합니다.

o 제거 요청을 완료하는데 얼마나 걸립니까?

o 제거 요청을 처리하는데 대기 순서가 있습니까? 그렇다면 다른 고객의 제거 요청과 같은 요인들이 나의 요청 완료를 지연시킵니까?

o 제거 요청 상태를 확인하는 피드백 메커니즘이 있으며, 요청이 완료되면 알림이 전송됩니까?

o 어떤 분석 및 보고가 가능합니까?

o 제거 프로세스를 반복할 수 있습니까? 가장 최근 또는 가장 자주 사용되는 제거 패턴을 템플릿화할 수 있습니까?

다양한 공급업체의 제거 기능을 평가할 때는 조직의 고유한 니즈에 따라 속도뿐만 아니라 확장성, 효율성, 안정성도 평가해야 합니다. 예를 들어, 라임라이트의 SmartPurge 기능의 경우, 몇 초 만에 네트워크 엣지에서 컨텐츠를 영구적으로 제거할 수 있을 뿐만 아니라, 제거 패턴과 템플릿을 생성할 수 있는 기능을 통해 프로세스가 매우 직관적이고 효율적입니다.

소매업체들은 1년 내내 매출 목표를 달성하고, 초과 달성해야 한다는 압박에 직면해 있으며 짧은 휴일 시즌에 성공하면 이러한 목표를 달성하는데 큰 영향을 줄 수 있습니다. 각 고객 서비스의 품질과 성능에 영향을 주는 것은 여러 요소가 있지만, 예상했거나 예상치 못한 상황에 대한 철저한 테스트와 신중한 계획은 보다 성공적인 휴가 시즌의 기회를 만들 수 있습니다.

라임라이트 네트웍스: 소매업체들이 언제나 최고 품질의 서비스를 제공하도록 지원

라임라이트 네트웍스는 전세계 최고의 소매 브랜드가 모든 고객에게 최고 품질의 서비스를 제공 하도록 돕기 위한 폭넓은 경험을 보유하고 있습니다. 디지털 컨텐츠 전송 분야의 글로벌 리더로서, 우리는 오늘날의 복잡한 전송 과제를 해결하는데 전문성을 가지고 있습니다. 우리는 세계 최대의 CDN 중 하나를 보유, 운영하며, 계절별 트래픽 급증을 손쉽게 처리할 수 있습니다. 또한, 컨텐츠 전송 기술 및 서비스에 대한 통합 제품군을 통해 e-소매업체들이 가장 빠른 옴니-채널 서비스를 제공하여 고객 유지를 극대화하고, 브랜드 인지도를 향상시키는 동시에, 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다.

보다 자세한 사항은 웹사이트(https://www.limelight.com/resources/data-sheet/5tips-to-prepare-your-website/)를 참고하세요^^

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